Rückgaberecht
EINFÜHRUNG
Bei SCOTLAND CLOTHES LTD steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen und den Ablauf für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausche.
VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nur bei Defekten zurückgegeben werden
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
- Geschenkgutscheine
- Unterwäsche und Hygieneartikel
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Als "Endverkauf" gekennzeichnete Artikel
RÜCKGABEPROZESS
- Kontaktieren Sie uns unter info@scotlandclothes.com für eine Rückgabe
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Kaufnachweis und Rückgabegrund an
- Nach Genehmigung erhalten Sie Versandanweisungen
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
Wichtige Hinweise:
- Versandkosten werden nur bei unserem Fehler erstattet
- Teilrückerstattungen gelten nur für zurückgegebene Artikel
UMTÄUSCHE
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte. Umtausche sind abhängig von der Produktverfügbarkeit.
DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Bei defekten oder beschädigten Artikeln:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen
- Fügen Sie Fotos und eine Problembeschreibung bei
- Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung
VERZÖGERTE RÜCKERSTATTUNG
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft
- Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung
KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen zu dieser Richtlinie:
POSTANSCHRIFT
30 N Gould St, STE 20361
Sheridan, WY 82801, Vereinigtes Königreich
1942 Broadway St., STE 314C
Boulder, CO 80302, Vereinigte Staaten
5 South Charlotte Street
Edinburgh EH2 4AN, Vereinigtes Königreich
TELEFONNUMMERN
+44 7465 797468
+1 3322 540659
E-MAIL-ADRESSE
info@scotlandclothes.com